Nossa metodologia
A IA só executa bem o que a empresa já sabe fazer de forma padronizada. Por isso a implantação vem depois de três etapas de organização: diagnóstico, metodização e manualização.
Diagnóstico
Fazemos um estudo completo de como a operação funciona hoje, do ponto de vista de quem decide e de quem executa.
O que fazemos
- Entrevistas com a diretoria, as lideranças e a equipe operacional.
- Perguntas técnicas sobre como cada processo é executado, por quem e com quais sistemas.
- Gravação de todas as reuniões e uso das transcrições para montar o mapa completo da operação.
O que fica para a empresa
- Mapa da operação de ponta a ponta
- Gargalos e retrabalho identificados
- Prioridades para as próximas etapas
Metodização
Definimos como cada processo deve ser realizado e quem responde por cada etapa, considerando as melhores práticas da própria empresa e do mercado. Você escolhe quais setores entram.
Setores que podem entrar
- Comunicação, marketing e geração de demanda.
- Gestão comercial e vendas.
- Entrega e geração de valor para o cliente, como sucesso do cliente, logística e equipes técnicas.
- Administrativo, contábil e financeiro.
- Pessoas e cultura.
O que fica para a empresa
- Processo definido por setor
- Responsável por etapa
- Padrão de qualidade e indicadores
Manualização
Transformamos o que foi definido em manuais que descrevem a operação de ponta a ponta. Cada manual traz as funções, os responsáveis atuais e as tarefas na sequência em que acontecem. A função vem antes da pessoa porque, quando alguém deixa a empresa, a função continua existindo e quem chega sabe exatamente o que fazer.
Manuais que podem ser criados
- Manual de operações
- Manual de cultura
- Manual de comunicação e marketing
- Manual de vendas, o playbook comercial
- Manual de processos de entrega
- Manual administrativo e financeiro
O que fica para a empresa
- A operação inteira documentada
- Base de conhecimento para treinar pessoas
- Os parâmetros que a IA vai seguir
Implantação de IA
Com os processos definidos e documentados, escolhemos quais etapas a IA vai executar e montamos o ambiente para isso. Sem processo definido, a IA não tem parâmetro de execução e apenas repete a desorganização que já existe.
O que fazemos
- Seleção do modelo de IA adequado a cada uso.
- Avaliação da necessidade de novos sistemas.
- Governança: contas corporativas, acessos por pessoa e política de uso.
- Criação dos projetos e das skills com o conhecimento da empresa.
- Integrações para automatizar as tarefas repetitivas.
- Piloto em uma área, medição do resultado e expansão para as demais.
O que fica para a empresa
- IA executando as etapas repetitivas
- Ambiente seguro, em nome da empresa
- Roadmap com responsável e prazo
Treinamento
Treinamos a equipe para operar os novos processos e para desenvolver as habilidades que a IA não substitui. Quando a IA assume as tarefas repetitivas de escritório, o valor de cada profissional passa a estar na capacidade de analisar, decidir e se relacionar. O treinamento também trabalha essa mudança de mentalidade, para que a equipe deixe de ser apenas executora e passe a pensar o negócio.
Habilidades trabalhadas
- Comunicação
- Pensamento crítico
- Julgamento e tomada de decisão
- Inteligência emocional
- Análise comportamental
- Relacionamento
O que fica para a empresa
- Equipe operando os novos processos
- Multiplicadores internos preparados
- Profissionais com mais valor para a empresa